← MATRIA STUDIO

Términos del servicio

1. Objeto y Titularidad

El presente documento establece las condiciones que regulan la compra de productos a través de este sitio web. La actividad de confección y venta se realiza bajo la marca Mapasa, con taller ubicado en Corvera de Asturias. Al realizar un pedido, la clienta acepta quedar vinculada por estos términos.

TITULARIDAD E IDENTIFICACIÓN: El presente sitio web es operado bajo el nombre comercial Mapasa. La titularidad legal de la actividad corresponde a Sara García Suárez, con DNI 71898687C y domicilio fiscal en C/ Lavadero, 2 - Bajo, 33404, Corvera de Asturias.

2. Proceso de Fabricación (Slow Fashion)

Nuestras prendas no forman parte de un stock masivo; se fabrican bajo demanda (on-demand) y de forma artesanal.

  • Plazos: El tiempo estimado de confección y preparación es de aproximadamente 15 días naturales.

  • Artesanía: Los diseños son ilustraciones propias y originales. Utilizamos maquinaria semiindustrial de bordado y estampación mediante DTF para asegurar la máxima calidad técnica.

  • Urgencias: En caso de necesitar una prenda para una fecha concreta (eventos o regalos), la clienta deberá contactar previamente vía WhatsApp para validar la viabilidad del pedido.

 

3. Precios y Modalidades de Pago

 

Todos los precios se muestran en euros (€). Mapasa se reserva el derecho de modificarlos, garantizando siempre el precio vigente en el momento del pago.

  • Métodos aceptados: Tarjeta de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay, Transferencia Bancaria y Bizum.

  • Seguridad: El sitio cuenta con protocolos de encriptación SSL para garantizar que las transacciones sean 100% seguras y los datos bancarios no sean almacenados por Mapasa.


4. Políticas de Envío

Realizamos nuestros envíos a través de la agencia CTT. Los costes se desglosan de la siguiente manera:

  • Península: 5€ (Gratis en pedidos superiores a 64€).

  • Baleares: 10€ (Gratis en pedidos superiores a 200€).

  • Canarias, Ceuta y Melilla: Coste fijo de 20€ debido a la gestión aduanera y transporte especial.

5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

De acuerdo con el Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento tiene las siguientes particularidades en Mapasa:

  • Productos Personalizados: En Mapasa, todos los productos que incluyan nombres, ilustraciones específicas a petición o modificaciones de diseño solicitadas por la clienta se consideran productos personalizados y no admiten devolución ni cambio, salvo por defecto de fabricación o error imputable a la marca.

  • Productos No Personalizados: La clienta dispone de 30 días naturales para realizar un cambio o devolución.

  • Gastos Imputables y Reembolso: En caso de devolución por desistimiento, Mapasa procederá al reembolso del importe del producto. No obstante, se deducirán del abono final los siguientes conceptos:

      1. Gastos de envío iniciales: Los costes de envío del primer trayecto (5€ en Península o el importe correspondiente según destino) son gastos ya incurridos y disfrutados por la clienta, por lo que no serán objeto de devolución.

      2. Gastos de transporte de vuelta: Correrán a cargo de la clienta. Si se solicita que nuestra agencia realice la recogida a domicilio, se deducirán otros 5€ adicionales del importe a devolver (15€ en Baleares; 20€ en Canarias, Ceuta y Melilla).

6. Garantía y Cuidado del Producto

Mapasa no se hace responsable del deterioro derivado de un uso inadecuado o un lavado incorrecto. Para mantener la garantía de la prenda, se deben seguir estrictamente las instrucciones de cuidado:

  • Lavar a menos de 30°C y no usar secadora.

  • Planchar siempre del revés. En caso de arrugas en el diseño, utilizar siempre papel de horno como protección; la plancha nunca debe tocar el diseño directamente.

7. Atención al Cliente y Horario

Para cualquier incidencia, ponemos a disposición los siguientes canales:

  • WhatsApp: +34 634 353 180 (Atención prioritaria de 09:05 a 14:00h).

  • Email: mapasa.ohana@gmail.com.

  • Instagram: @mapasa_ohana. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 24 horas en días laborables.